Pflegeversicherung NRW

Erstinformation und Datenschutz



Kundeninformation zur Erfüllung der gesetzlichen Informationspflichten und Datenschutzhinweise.

Erstinformation gemäß § 15 VersVermV

1. Name, Anschrift und Kontaktdaten

Walter Westerhoff
Pflegeversicherung-NRW
Theresenstr. 5
58097 Hagen
Telefon: 02331 / 47 32 66 3
E-Mail: beratung@pflegeversicherung-nrw.de

2. Tätigkeitsart

Walter Westerhoff ist als Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 Gewerbeordnung (GewO) tätig und im Vermittlerregister eingetragen.

3. Vermittlerregister

Registrierungsnummer: D-30DD-E1J6R-51
Die Eintragung kann im Vermittlerregister überprüft werden.
Gemeinsame Registerstelle gemäß § 11a Abs. 1 GewO:
Deutsche Industrie- und Handelskammer (DIHK)
Breite Straße 29
10178 Berlin
Telefon: 030 / 20308-0
Internet: www.vermittlerregister.info

4. Zuständige Erlaubnisbehörde

Südwestfälische Industrie- und Handelskammer zu Hagen (SIHK)
Bahnhofstraße 18
58095 Hagen
Telefon: 02331 / 390-0

5. Beratung

Im Zusammenhang mit der Versicherungsvermittlung wird eine Beratung gemäß den gesetzlichen Vorgaben angeboten.

6. Art und Quelle der Vergütung

Abhängig von den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden kann die Vergütung für die Versicherungsvermittlung als in der Versicherungsprämie enthaltene Vergütung durch das jeweilige Versicherungsunternehmen und/oder aufgrund einer gesonderten Vergütungsvereinbarung unmittelbar durch den Versicherungsnehmer erfolgen. Eine Kombination dieser Vergütungsarten ist möglich.

Andere Zuwendungen im Zusammenhang mit der Versicherungsvermittlung erhält Walter Westerhoff nicht. Eine Verknüpfung der vorgenannten Vergütungen mit anderen Zuwendungen findet nicht statt.

7. Beteiligungen an Versicherungsunternehmen

Walter Westerhoff besitzt keine unmittelbare oder mittelbare Beteiligung von mehr als 10 Prozent an den Stimmrechten oder am Kapital eines Versicherungsunternehmens. Kein Versicherungsunternehmen oder Mutterunternehmen eines Versicherungsunternehmens besitzt eine unmittelbare oder mittelbare Beteiligung von mehr als 10 Prozent an den Stimmrechten oder am Kapital von Walter Westerhoff/Pflegeversicherung-NRW.

8. Schlichtungsstellen

Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon: 0800 / 369 60 00
Internet: www.versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22, 10052 Berlin
Telefon: 0800 / 2 55 04 44
Internet: www.pkv-ombudsmann.de

Ruft der Versicherungsnehmer zur außergerichtlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen ihm und Walter Westerhoff eine nach § 214 Abs. 1 Satz 1 Nr. 2 VVG anerkannte Schlichtungsstelle an, ist Walter Westerhoff gemäß § 17 Abs. 4 VersVermV zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.

9. Beschwerdemanagement

Sollten Sie mit unserer Tätigkeit nicht zufrieden sein, können Sie sich mit Ihrer Beschwerde schriftlich oder per E-Mail an uns wenden:
Walter Westerhoff, Theresenstr. 5, 58097 Hagen
E-Mail: beratung@pflegeversicherung-nrw.de

Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde und prüfen diese sachgerecht und zeitnah. Sollte eine abschließende Bearbeitung nicht kurzfristig möglich sein, informieren wir über den weiteren Ablauf und den voraussichtlichen Abschluss der Prüfung.

Betrifft die Beschwerde einen Gegenstand, für den wir nicht zuständig sind, leiten wir sie an die zuständige Stelle weiter und unterrichten den Beschwerdeführer darüber.

Sofern wir einer Beschwerde nicht oder nicht vollständig abhelfen können, erläutern wir die Gründe und weisen, soweit einschlägig, auf bestehende Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung hin.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Internetseite ist:
Walter Westerhoff
Pflegeversicherung-NRW
Theresenstr. 5
58097 Hagen
Telefon: 02331 / 47 32 66 3
E-Mail: beratung@pflegeversicherung-nrw.de

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden auf dieser Internetseite nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) und der sonstigen einschlägigen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Diese Internetseite verwendet keine Analyse- oder Trackingdienste und keine Cookies zu Werbe- oder Marketingzwecken.

3. Hosting und Server-Logdateien

Beim Aufruf dieser Internetseite werden durch den Webserver technisch erforderliche Informationen verarbeitet. Hierzu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Browser und Browserversion, Betriebssystem, Referrer-URL sowie Meldungen über den erfolgreichen Abruf.

Die Verarbeitung erfolgt, um einen technisch sicheren und störungsfreien Betrieb der Internetseite zu ermöglichen, Angriffe und missbräuchliche Zugriffe erkennen zu können und die Stabilität und Sicherheit der Internetseite zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren, funktionsfähigen und zuverlässigen Betrieb des Internetangebots.

Die Internetseite wird bei Host Europe gehostet. Der Hosting-Dienstleister verarbeitet die hierfür erforderlichen Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrages gemäß Art. 28 DSGVO. Server-Logdateien werden für maximal 14 Tage vorgehalten und anschließend gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

4. Kontakt- beziehungsweise Angebotsformular

Auf der Internetseite besteht die Möglichkeit, über ein Kontakt- beziehungsweise Angebotsformular mit uns in Verbindung zu treten. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie den Inhalt Ihrer Nachricht, ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Anbahnung eines Vertrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage.

Die über das Kontaktformular erhobenen Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Bitte übermitteln Sie keine Gesundheitsdaten über das allgemeine Kontaktformular. Da unser Tätigkeitsbereich die Pflegeversicherung betrifft, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass über das allgemeine Kontaktformular keine Gesundheitsdaten, Diagnosen, Angaben zu Erkrankungen, Behandlungen, Medikamenten, Behinderungen oder Pflegebedürftigkeit übermittelt werden sollen. Sollten für eine Beratung oder Versicherungsvermittlung Gesundheitsdaten erforderlich sein, stellen wir hierfür im Bedarfsfall einen geeigneten Kommunikationsweg zur Verfügung.

5. Schutz vor automatisierten und missbräuchlichen Zugriffen

Zum Schutz dieser Internetseite vor automatisierten, missbräuchlichen oder schädlichen Zugriffen wird beim Seitenaufruf eine technische Sicherheitsprüfung durchgeführt. Dabei können insbesondere die IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Spracheinstellungen, technische Browsermerkmale, Zeitpunkt und Ergebnis der Sicherheitsprüfung sowie sicherheitsbezogene Protokolldaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient der Erkennung und Abwehr automatisierter Angriffe, der Verhinderung missbräuchlicher Zugriffe sowie der Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Internetangebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz der Internetseite und der darüber verarbeiteten Daten vor Angriffen und Missbrauch.

Soweit im Rahmen der Sicherheitsprüfung Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder bereits gespeicherte Informationen ausgelesen werden, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Sicherheitsprüfung ist für die sichere Bereitstellung der Internetseite erforderlich. Soweit der Hosting-Dienstleister hierbei Daten verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen der Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Technisch notwendige Cookies

Diese Internetseite verwendet ausschließlich Cookies, die für den technischen Betrieb, die Sicherheitsprüfung und die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich sind. Eine Verwendung zu Analyse-, Werbe-, Profilbildungs- oder Trackingzwecken erfolgt nicht.

Soweit technisch notwendige Cookies Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auf dort gespeicherte Informationen zugreifen, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Eine vorherige Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich.

Soweit im Zusammenhang mit technisch notwendigen Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der technisch sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung dieser Internetseite.

Technisch notwendig ist insbesondere das Session-Cookie PHPSESSID. Es dient dazu, die Bestätigung der Erstinformation und Datenschutzhinweise während des Besuchs zu speichern und wird als Sitzungs-Cookie verwendet. Im Rahmen der Sicherheitsprüfung können zusätzlich technisch notwendige Sicherheits-Cookies eingesetzt werden, die der Erkennung und Abwehr automatisierter oder missbräuchlicher Zugriffe dienen.

7. Keine Analyse-, Tracking- oder Marketingdienste

Auf dieser Internetseite werden kein Google Analytics und keine vergleichbaren Analyse-, Tracking- oder Marketingdienste eingesetzt. Es findet keine Erstellung von Nutzungsprofilen zu Werbe- oder Marketingzwecken statt. Externe Google Fonts, Google Maps, YouTube, reCAPTCHA, Facebook- beziehungsweise Meta-Dienste sowie externe Terminbuchungs- oder Vergleichsdienste sind nicht eingebunden.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist, im Rahmen einer Auftragsverarbeitung zur technischen Bereitstellung und Absicherung dieser Internetseite erforderlich ist oder auf einer sonstigen gesetzlichen Grundlage zulässig ist. Empfänger kann insbesondere der Hosting-Dienstleister Host Europe sein. Eine Weitergabe oder ein Verkauf personenbezogener Daten zu Werbezwecken findet nicht statt.

9. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums ist im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Internetseite nicht vorgesehen.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die hiervon betroffenen Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert und anschließend gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt.

11. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO sowie Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

12. Widerspruchsrecht

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

13. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: www.ldi.nrw.de

14. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Internetseite verwendet aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Internetadresse mit "https://" beginnt.

15. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn Änderungen der Internetseite, der eingesetzten Technik oder gesetzlicher Vorgaben dies erforderlich machen.

Stand: September 2026

Datenschutzinformation für Kunden

Dieses Datenschutzblatt ergänzt die Datenschutzerklärung der Internetseite. Es ist für die Beratung, Vermittlung und Betreuung von Versicherungsverträgen vorgesehen.

1. Verantwortlicher

Walter Westerhoff · Pflegeversicherung-NRW
Theresenstr. 5, 58097 Hagen
Telefon: 02331 / 47 32 66 3
E-Mail: beratung@pflegeversicherung-nrw.de

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Ermittlung Ihrer Wünsche und Bedürfnisse, zur Beratung und Erstellung von Versicherungsvergleichen, zur Durchführung von Risikovoranfragen, zur Antragstellung und Vertragsvermittlung, zur gesetzlich erforderlichen Beratungs- und Vermittlungsdokumentation, zur laufenden Vertragsbetreuung, zur Bearbeitung von Beschwerden sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

3. Kategorien personenbezogener Daten

4. Rechtsgrundlagen

Gesundheitsdaten: Soweit Gesundheitsdaten für Risikovoranfragen, Beratung, Antragstellung oder Betreuung verarbeitet oder an Versicherer übermittelt werden sollen, erfolgt dies grundsätzlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

5. Empfänger oder Kategorien von Empfängern

Daten erhalten nur Stellen, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich zulässig ist. Hierzu können insbesondere Versicherungsunternehmen und Rückversicherer, unser Maklerpool (DEMA, Deutsche Versicherungsmakler AG, Regensburg), von uns eingesetzte technische Abwicklungs- und Vergleichsdienstleister, IT-, Hosting-, E-Mail- und Archivierungsdienstleister, Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Gerichte, Behörden sowie mit Ihrer Einwilligung Ärzte oder andere Auskunftsstellen gehören.

6. Herkunft der Daten bei indirekter Erhebung

Soweit wir Daten nicht unmittelbar von Ihnen erhalten, können sie - jeweils im zulässigen Umfang - von Versicherungsunternehmen, Maklerpools, von Ihnen bevollmächtigten Personen oder anderen von Ihnen benannten Stellen stammen. Dabei können die in Abschnitt 3 genannten Datenkategorien betroffen sein.

7. Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, etwa aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere die Dauer der Kunden- und Vertragsbeziehung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten - unter anderem die fünfjährige Aufbewahrungsfrist nach § 22 Abs. 5 VersVermV, soweit anwendbar - sowie gesetzliche Verjährungsfristen. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere Rechtsgrundlage die weitere Speicherung erlaubt.

9. Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne die für Beratung, Risikoprüfung, Antragstellung oder Vertragsbetreuung erforderlichen Angaben können wir die gewünschte Leistung jedoch möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt erbringen. Gesundheitsdaten müssen Sie nicht über das allgemeine Kontaktformular übermitteln; hierfür stellen wir bei Bedarf einen geeigneten Kommunikationsweg bereit.

10. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen selbst keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO. Versicherungsunternehmen können im Rahmen ihrer Risikoprüfung eigene automatisierte Verfahren einsetzen; hierüber informiert der jeweilige Versicherer gesondert.

11. Ihre Rechte

Sie haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

12. Beschwerderecht

Sie können sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: www.ldi.nrw.de

13. Hinweis zur Einwilligung für Gesundheitsdaten

Diese Datenschutzinformation ersetzt keine erforderliche ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung und Übermittlung von Gesundheitsdaten. Eine solche Einwilligung sollte für den konkreten Beratungs- oder Vermittlungsvorgang gesondert und nachvollziehbar eingeholt werden.

Impressum

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)

Walter Westerhoff
Pflegeversicherung-NRW
Theresenstr. 5
58097 Hagen
Telefon: 02331 / 47 32 66 3
E-Mail: beratung@pflegeversicherung-nrw.de

Tätigkeitsart

Versicherungsmakler mit Erlaubnis gemäß § 34d Abs. 1 Gewerbeordnung (GewO).

Zuständige Erlaubnis- und Aufsichtsbehörde

Südwestfälische Industrie- und Handelskammer zu Hagen (SIHK)
Bahnhofstraße 18
58095 Hagen
Telefon: 02331 / 390-0

Vermittlerregister

Eingetragen im Vermittlerregister als Versicherungsmakler gemäß § 34d Abs. 1 GewO.
Registrierungsnummer: D-30DD-E1J6R-51
Gemeinsame Registerstelle:
Deutsche Industrie- und Handelskammer (DIHK)
Breite Straße 29
10178 Berlin
Telefon: 030 / 20308-0
Internet: www.vermittlerregister.info

Berufsrechtliche Regelungen

Die gesetzlichen Regelungen können über das Internetangebot "Gesetze im Internet" des Bundesministeriums der Justiz und des Bundesamts für Justiz abgerufen werden.

Schlichtungsstellen

Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon: 0800 / 369 60 00
Internet: www.versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22, 10052 Berlin
Telefon: 0800 / 2 55 04 44
Internet: www.pkv-ombudsmann.de

Information zur außergerichtlichen Streitbeilegung

Verbraucher können sich bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Versicherungsvermittlung an die zuständige der vorstehend genannten Schlichtungsstellen wenden. Soweit die Voraussetzungen des § 17 Abs. 4 VersVermV vorliegen, ist Walter Westerhoff zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Das Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte

Soweit auf dieser Internetseite journalistisch-redaktionelle Inhalte angeboten werden, verantwortlich gemäß § 18 Abs. 2 Medienstaatsvertrag (MStV):
Walter Westerhoff, Theresenstr. 5, 58097 Hagen

Ich stimme zu, dass mir die Erstinformation gemäß § 15 VersVermV sowie die Datenschutzinformationen über diese Internetseite in herunterladbarer und speicherbarer Form bereitgestellt werden. Ich habe die Dokumente zur Kenntnis genommen und hatte die Möglichkeit, sie herunterzuladen und zu speichern.